洛江海根本插不上嘴,迫不得已,他只好稍稍用点蛮力,稳住秩序。
只听见“轰”的一声,二楼落地窗被他一光球砸碎!
现场顿时鸦雀无声!
“都冷静一点可以吗?大家到这来是解决问题的吧?”
“你这是解决问题的态度吗?那玻璃你砸的吧?你是在威胁人!”
“我只是想让大家冷静一下而已,解决问题就解决问题,不要你一言我一语没完没了。”
“好啊!那你说怎么解决?!”
通过方才的怒斥,洛江海已了解群众的大致情况。
无非就两个问题。
一,群众不满酒店换人,担心口味有所改变,要求退钱。
二,食品卫生有待提高。
对此,洛江海很快就给出了解决方案。
“大家担心我们经营不如万家,这是人之常情,我理解,也支持大家前来退款。我们财务今日也在现场,凡是有卡的顾客,卡里剩多少退多少,另外,卡内余额不变,往后若是想来消费,余额依然可用!”
啥?这话不单单把群众听懵了,就连财务也懵了!
“洛总,既然全额退了,卡里怎么还会有钱?”
洛江海皱眉:“你不会统计出卡内余额,以现金的方式退给他们吗?”
“啊?哦哦哦!”
财务听明白了,群众们同样也听明白了!
之前一个个大喊大叫的,此刻都乖乖闭上了嘴。
好家伙,不光钱退回来,卡内余额还在,这不等于自己赚了嘛!
一个问题解决完,洛江海又针对第二个问题提出解决方案。